// AI 新闻 · 2026-11-05 · AWS Machine Learning Blog

U Mobile 借助 Amazon Bedrock 构建自主运营AI平台

U Mobile 在马来西亚推出5G网络服务后，为提升运营效率，基于 Amazon Bedrock AgentCore 开发了名为 AiDaH 的自主型AI运营平台。该平台于九个月生产上线后，已覆盖六个业务部门的150个运营场景，关键问题工单量减少达84.5%。

原文发布 2026-11-05 00:23（北京时间）来源 AWS Machine Learning Blog自动整理 · 已核对原文

01摘要

AiDaH 通过整合多个系统接口，实现跨平台实时协调与多步根因分析，解决了传统客服流程中需手动切换系统、反复查询和频繁升级的问题。其架构基于可扩展的代理框架，具备上下文记忆能力，支持链式推理与角色权限控制，形成安全、可复用的多租户运营环境。

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